Oppo Android 15

O celular não recebe chamadas

Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

• Passo 1

  
  Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
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  Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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  Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.
  

  

• Passo 2

  
  Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
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  Para isso, arraste a tela para cima.
  

  

• Passo 3

  
  Clique em Ajustes.
  

  

• Passo 4

  
  Se Modo Avião estiver habilitado, desabilite Modo Avião.
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  Se Modo Avião estiver desabilitado, siga para próximo passo.
  

  

• Passo 5

  
  Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Rede móvel.
  

  

• Passo 6

  
  Clique no chip principal.
  

  

• Passo 7

  
  Clique em Tipo de rede preferencial.
  

  

• Passo 8

  
  Marque 5G/4G/3G/2G (Automático).
  

  

• Passo 9

  
  Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
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  Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.
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  Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
  

  

• Passo 10

  
  Arraste a tela para cima.
  

  

• Passo 11

  
  Deslize a tela de baixo para cima.
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  Clique em Telefone.
  

  

• Passo 12

  
  Clique no símbolo de teclado.
  

  

• Passo 13

  
  Digite #21#.
  

  

• Passo 14

  
  Clique em Ligar.
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  Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
  

  

• Passo 15

  
  Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
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  Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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  Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.
  

  

• Passo 16

  
  Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro Móvel.
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  Nota: caso haja débitos pendentes na linha, o desbloqueio só será efetivado após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, o desbloqueio pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para o desbloqueio da linha é de até 5 dias úteis.
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  Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de sua conta sem interrupções.
  

  

• Passo 17

  
  No aplicativo, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.